Klachtenregeling
Heeft u een klacht over de school, een medewerker of de gang van zaken? We nemen klachten serieus en behandelen ze zorgvuldig. Op deze pagina leest u hoe u een klacht kunt indienen en bij wie u terecht kunt.
Hoe werkt het?
Bij een klacht doorloopt u de volgende stappen, van laagdrempelig naar formeel.
Bespreek het met de betrokkene of de mentor
Veel klachten lossen zich op in een goed gesprek. Neem contact op met de betrokken medewerker of de mentor van uw kind. Lukt dat niet of biedt het gesprek geen uitkomst? Ga dan naar stap 2.
Neem contact op met een vertrouwenspersoon
Wilt u uw klacht vertrouwelijk bespreken? Onze interne contactpersonen en de externe vertrouwenspersoon staan voor u klaar. Zij luisteren, adviseren en helpen u bepalen welke stap u kunt zetten. Zie de contactgegevens hieronder.
Dien een formele klacht in bij de directie
Komt u er niet uit via gesprek of vertrouwenspersoon, dan kunt u een schriftelijke klacht indienen bij de directie van Taalbrug College via info@taalbrug.nl. De directie bevestigt ontvangst en handelt de klacht af binnen de geldende termijnen.
Klachtencommissie Vitus Zuid
Bent u niet tevreden met de afhandeling, dan kunt u de klacht voorleggen aan de onafhankelijke klachtencommissie. De volledige klachtenprocedure en contactgegevens van de commissie vindt u op de website van Vitus Zuid: vituszuid.nl/klachten →